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人际交往中需掌握的礼节!

在人际交往活动中,经常需要在他人之间架起人际关系的桥梁。他人介绍,又称第三者介绍,是为彼此不相识的双方引见、介绍的一种交际方式。他人介绍,通常是双向的,即对被介绍的双方各自作一番介绍。有时,也会进行单向的他人介绍,即只将被介绍者中某一方介绍给另一方。为他人…

在人际交往活动中,经常需要在他人之间架起人际关系的桥梁。他人介绍,又称第三者介绍,是为彼此不相识的双方引见、介绍的一种交际方式。他人介绍,通常是双向的,即对被介绍的双方各自作一番介绍。有时,也会进行单向的他人介绍,即只将被介绍者中某一方介绍给另一方。为他人做介绍,需要把握下列要点。
Part
1
了解介绍的顺序
空白
在为他人作介绍时谁先谁后,是一个比较敏感的礼仪头号问题。根据商务礼仪规范,在处理为他人做介绍的问题上,必须遵守“尊者优先了解情况”规则。
先要确定双方地位的尊卑,然后先介绍位卑者,后介绍位尊者。这样,可使尊者先了解位卑者的情况。
根据规则,为他人作介绍时的礼仪顺序大致有以下几种:
① 介绍上级与下级认识时,先介绍下级,后介绍上级。
② 介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈。
③ 介绍年长者与年幼者认识时,应先介绍年幼者,后介绍年长者。
④ 介绍女士与男士认识时,应先介绍给男士,后介绍女士。
⑤ 介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍未婚者,后介绍已婚者。
⑥ 介绍同事、朋友与家人认识时,应先介绍家人,后介绍同事、朋友。
⑦ 介绍客人和主人认识时,应先介绍客人,后介绍主人。
⑧介绍与会先到者与后来者认识时,应先介绍后来者,后介绍先到者。

掌握介绍的方式
由于实际需用的不同,为他人作介绍时的方式也不尽相同。
• 一般式:也称标准式,以介绍双方的姓名、单位、职务等为主,适用于正式场合。如:“请允许我来为两位引见一下。这位是某公司营销部主任李小姐,这位是某集团副总江嫣小姐。”
•简单式:只介绍双方姓名一项,甚至只提到双方姓氏而已,适用一般的社交场合。如:“我来为大家介绍一下:这位是谢总,这位是徐董。希望大家合作愉快。”
• 附加式:也可以叫强调式,用于强调其中一位被介绍者与介绍者之间的关系,以期引起另一位被介绍者的重视。如:“大家好!这位是某公司的业务主管张先生,这是小儿刘放,请各位多多关照。”
•引见式:介绍者所要做的,是将被介绍的双方引到一起即可,适手于普通场合。如:“OK,两位认识一下吧。大家其实都曾经在一个公司共事,只是不是一个部门。接下来的,请自己说吧。”
• 推荐式:介绍者经过精心准备再将某人举荐给某人,介绍时通常会对前者的优点加以重点介绍。通常,适用于比较正规的场合。如:“这位是张峰先生,这位是某公司的赵海天董事长。张先生是经济博士,管理学专家。赵总,我想您一定有兴趣和他聊聊吧。”
• 礼仪式:是一种最为正规的他人介绍,适用于正式场合。其语气、表达、称呼上都更为规范和谦恭。如:“孙小姐,您好!请允许我把某公司的执行总裁李放先生介绍给你。李先生,这位就是某集团的人力资源经理孙晓小姐。”
★ 提示:经介绍与他人相识时,不要有意拿腔拿调,或是心不在焉;也不要低三下四、阿谀奉承地去讨好对方。

注意介绍时的细节
在社交活动中,东道主、长者、家庭聚会的女主人、专职人员,在正式活动中地位、身份较高者或主要负责人,熟悉双方者,指定介绍者,都可以适宜地为他人进行介绍。在介绍他人时,介绍者与被介绍者都要注意一些细节。
① 介绍者要注意自己的姿态,作为介绍者,无论介绍哪一方,都应手势动作文雅,手心向上,四指并拢,拇指微张,胳膊略向外伸,指向被介绍的一方,并向另一方点头微笑,上体略前倾,手臂与身体约50~60度。在介绍一方时,应微笑着用自己的视线把另一方的注意力引导过来。态度热情友好,语言清晰明快。
② 介绍应语言明快,脉络清楚,忌罗嗦。介绍他人时最好加上尊称或者职务,如先生、夫人、博士、经理、律师等。
③ 介绍者为被介绍者作介绍之前,要先征求双方被介绍者的意见。被介绍者在介绍者询问自己是否有意认识某人时,一般应欣然表示接受。如果实在不愿意,应向介绍者说明缘由,取得谅解。
④ 当介绍者走上前来为被介绍者进行介绍时,被介绍者双方均应起身站立,面带微笑,大大方方地目视介绍者或者对方。女士、长者有时可不用站起。宴会、谈判会,略略欠身致意即可。
⑤ 介绍者介绍完毕,被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序进行握手,并且彼此使用“您好”、“很高兴认您”、“久仰大名”、“幸会”等语句问候对方。不要心不在焉,要用心记住对方名字,以免造成尴尬。
⑥ 如果其中有媒体人士,要清楚地告知对方。这一点在比较敏感的人群中要格外注意。

⑦ 介绍过程中如果有个别的失误,不要回避,自然、幽默地及时更正是明智、从容的表现。 介绍他人认识,是人际沟通的重要组织部分。良好的合作,可能就是从这一刻开始。

苏州礼仪公司

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